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고객중심의 기업 나눔의전서비스, 고귀한 분의 품위에 맞는 고품격 이별식으로 보답하여 드리겠습니다.

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제1조 (목적)
  • ① 이 계약은 (주)성심통상과 (주)나눔의전의 업무협약으로 (주)나눔의전(이하‘회사’)의 장례서비스를 신청한 사람(이하‘고객’)이 납부의무를 지고 회사는 가정의례 발생시 약정된 물품과 장례토털서비스(이하‘서비스’)를 제공 하는 의무를 지는 것을 목적으로 하며 금전이나 금리의 지급을 대상으로 하지 않는다.
제2조 (고객의 가입)
  • ① 회사로부터 서비스를 제공받을 수 있는 고객으로 가입하고자 하는 사람은 고객 가입신청서에 필요한 사항을 기재하고 기명 날인 또는 서명한 후 이를 회사 또는 모집인에게 제출하여야 하며, 서비스 증서에 명시된 확정금액을 회사에 서 비스 종료 후에 납부하여야 한다.
  • ② 회사는 가입하고자 하는 사람이 가입하기 전 약관을 교부하고 약관의 중요한 내용을 설명하여야 한다.
  • ③ 가입절차를 완료한 고객에 대하여 회사는 즉시 서비스증서를 교부한다.
  • ④ 고객이 서비스 증서를 분실하여 회사에 재교부를 신청한 때에는 회사는 즉시 서비스 증서를 재발행하여야 하며, 이전에 서비스 증서는 무효가 된다.
제3조 (단체고객의 가입)
  • ① 제 2조는 법인 기타단체의 명의로 복수의 인원이 집단으로 가입할 경우에도 준용한다.
  • ② 단체의 구성원 중 서비스 대상이 되는 고객으로 개별적인 가입이 힘들거나, 개별적인 고객의 자격을 인정할 필요가 없을 때, 회사는 해당 단체의 구성원의 포괄적인 고객의 자격을 인정할 수 없다.
  • ③ 포괄적인 고객의 자격은 소속 단체별로 가입 구좌 수에 따른 서비스를 이용할 수 있음을 의미하며, 선택권은 소속 단체장이 행사한다.
제4조 (고객의 후불제 납입금 납부)
  • ① 본 상품은 후불제 상품이므로 상품의 해약 시 환급금 및 환불금 지급 규정의 적용 대상에서 제외된다.
  • ② 고객은 이 계약에 따라 가입 시에 정한 사후 서비스 금액에 대하여 확정 금액으로 장례토털 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스 종료 후 일시에 서비스 확정금액을 납부하여야 한다.
제5조 (비용의 추가부담)
  • ① 회사는 고객의 요청에 의한 별도의 추가 품목이 없을 경우 확정된 금액으로 장례서비스를 제공한다.
제6조 (서비스 이용)
  • ① 고객은 고객본인과 배우자, 고객 및 배우자의 직계 존, 비속을 포함한 타인에게 장례토털서비스의 이용 권리를 부여할 수 있다.
  • ② 고객은 계약 체결시 장례서비스의 내용을 미리 정할 수 있으며, 이 경우 회사의 동의를 얻어 변경할 수 있다.
  • ③ 고객은 계약체결 후 가입 상품금액보다 많은 상품금액의 서비스를 이용하고자 할 경우에는 이용에 앞서 회사와 협의하여 추가비용을 결정하고 변경할 수 있다.
  • ④ 장례토털서비스 이용은 원칙적으로 1구좌 당 1회에 한한다.
제7조 (단체계약)
  • ① 법인 또는 단체의 대표가 구성원들을 위하여 서비스 이용계약을 체결한 경우, 그 단체의 구성원들은 가입된 구좌 수만큼 서비스를 이용할 수 있다.
  • ② 구성원에게 이용권 이용서비스를 부여하는 것은 계약에서 합의된 내용에 따라 소속 단체장이 결정한다.
제8조 (장례토털서비스의 제공지역)
  • ① 도서지역(단, 교량으로 연결된 도서지역은 가능, 제주도의 경우 일부 추가비용 발생시 고객부담 ) 을 제외한 전국일원의 병원장례식장, 사설장례식장, 자택, 국/ 공립 장례식장 등이 가능하나 고객이 지정한 시설에서 서비스 제공에 어려움 이 발생할 경우( 외부업체 출입이 제한된 장소-서울 보훈병원 )에는 고객과 상호 협의하여 고객이 지정한 시설의 근거리 지역에 등급 시설로 대체할 수 있다.
  • ② 장례서비스 전 이사 등 고객의 사정으로 장례토털서비스가 제공되어야 할 지역에 변경이 생긴 경우에는 회사는 이에 협력하여야 한다.
  • ③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 장례토털서비스를 제공받을 수 없게 된 고객은 신청을 철회할 수 있다.
제9조 (서비스의 내용)
  • ① 서비스는 신청시에 상품별로 확정한 내용대로 제공되어야 한다.(단, 회사는 확정된 물품 중 시간의 경과로 인한 단종 품절 등 대상품목의 물품을 제공할 수 없는 경우에는 계약시의 확정된 물품과 실질적으로 동등한 물품으로 대체할 수 있다.
  • ② 제 1항의 회사가 제공하는 상품별 서비스의 내용은 서비스 증서에 명시하여 교부한다.
제10조 (주소변경 통보의무)
  • ① 고객이 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 고객은 15일 이내에 회사로 통보 하여야 한다.
  • ② 고객이 주소 및 연락처의 변경을 통보하지 않은 경우에는, 회사는 종전에 신고된 주소 및 연락처로 통지함으로써 통지 의무를 면하게 된다.
제11조 (고객 지위의 양도·명의변경)
  • ① 고객은 서비스를 받는 고객으로서 그 지위를 회사의 동의를 얻어 타인에게 양도할 수 있다.
  • ② 고객은 지위가 양도된 경우 새로운 고객이 된 양수인이 고객으로서 권리와 의무를 승계한다,
  • ③ 회사는 고객 지위의 양도·명의변경에 대하여 실비 수준의 수수료를 받을 수 있다.
제12조 (분쟁해결 및 관할법원)
  • ① 이 계약에 규정하지 아니한 사항은 회사와 고객이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니할 경우에는 관계 법령 및 일반 관례에 따르며 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 소재지 법원에 제기하여야 한다.
  • ② 제 1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는, 회사 또는 고객은 소비자 기본법 등에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 동의를 얻어 중재법 등에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.